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Politica di rimborso

Resi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, ad es. H. Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per restituirlo.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o non utilizzato, con cartellino e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, richiedilo tramite il nostro Portale resi e cambi. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Ordini smarriti, danneggiati o rubati
Se il tuo pacco Se il tuo articolo è stato smarrito , rubato o danneggiato, puoi richiederne la sostituzione qui.

Avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Una volta indicato se il pacco è stato danneggiato, smarrito o rubato e completata la richiesta, riceverai una conferma di riordine.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. B. merci deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Cambi
Puoi richiedere un cambio tramite il nostro Resi e cambi portale applica. Ti aiuteremo a restituire il tuo articolo originale ed elaboreremo un ordine separato per il tuo nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione se la merce viene spedita nell'Unione Europea.

Come descritto sopra, deve Il tuo articolo è nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborso
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti lasceremo sai se il rimborso è stato approvato o meno. In questo caso, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci alle info@fruimundo.com.

 

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