Retours Exceptions / articles non retournables
Nous avons une politique de retour de 30 jours, soit H. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l'article pour le retourner.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, demandez-le via notre Portail des retours et des échanges. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Commandes perdues, endommagées ou volées
Si votre colis Si votre article a été perdu , volé ou endommagé, vous pouvez demander un remplacement ici.
Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande.
Une fois que vous aurez indiqué si le colis a été endommagé, perdu ou volé et complété la demande, vous recevrez une confirmation de commande.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par ex. B. les biens périssables (par exemple la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles fabriqués sur mesure (par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Vous pouvez demander un échange via notre
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Quoi qu'il en soit, comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne.
Comme décrit ci-dessus, doit Votre article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous laisserons vous savez si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter. à info@fruimundo.com.
HILFE